直播行业在5G时代和疫情背景的驱动下，2020年直播电商异军突起。艾瑞咨询在《中国直播电商生态研究报告（2020年）》的测算，国内直播电商交易规模预计有望从2019年的4513亿元，继续增长至2022年的28548亿元；直播电商占网购的比例有望从2019年的提升至2022年的。
珠宝直播用户分析
偏好商品和优惠信息
根据中消协调查数据显示，消费者选择观看直播最主要的原因是通过直播想要了解某一商品的详细信息和商家做活动的优惠信息，分别占比和。
商品性价比和喜欢程度是购物决策关键因素，通过观看直播转化为购物的原因，排在前四位的是商品性价比高、展示的商品很喜欢、价格优惠、限时限量优惠。
总体来看，能够吸引消费者决定购物的主要原因还是在于商品本身的性价比和价格优惠程度。
直播用户年轻化
直播电商的用户结构呈现明显的年轻化特点，因此珠宝品牌商布局直播带货，需要注重年轻人的喜好，融入年轻一代的交流语境，进一步贴近年轻消费者和扩大品牌知名度。
以轻奢消费为主
根据iiMedia Research数据显示，2019年占比的中国消费者在购买首饰时会选择501到1000元的产品，会选择2001到5000元间的产品，倾向于选择1001到2000元的首饰，而选择5000元以上的首饰的中国消费者占。中国消费者的饰品消费在结构上仍以轻奢消费（300美元，约合2000元人民币上下区间）为主。
以婚恋需求为主
根据DeBeers发布的数据显示28%的消费者购买珠宝产品是用作求婚或者结婚戒指，30%的消费者是用于表白或者纪念日礼物。
自我犒赏的比例为27%，用作其他礼物的比例为16%，因此，钻石珠宝的消费动机合计约对应58%（结婚+示爱）为婚恋需求，消费频次仍相对较低。
珠宝类产品的标准化程度不高、客单价较高以及缺少直观感受等因素都制约了珠宝产品的线上销售。直播电商强互动、流量广、性价比高等特点解决了零售商的痛点。但并不是站在风口都能飞起来，不同品牌还需要依据自身实际情况做详细规划。
力士达珠宝也是在今年进入直播行业，总部位于广州番禺大罗塘珠宝小镇的力士达珠宝，集生产制造、款式设计、终端零售为一体。力士达珠宝总经理 Harry Yang告诉记者，因为疫情影响，国外市场迟迟不能重启。所以开始在直营电商渠道开始尝试直播，刚开始遇到了直播场景、消费者互动、环境灯光等问题。随着直播场次增多团队不断复盘问题，都针对性解决。同时基于过硬的专业知识，真实的生产制造环节展示，获得了消费者的极大认同。
虽然消费者在购买价格比较昂贵产品时，仍然比较谨慎。但是随着直播现场针对性的讲解和沟通获得了消费者的信任。客服人员跟进引导到线下旗舰店直接面对面了解产品。目前对于珠宝行业来说，通过结合线上线下沟通，将流量资源和真实体验进行互补，是非常适合行业用户需求的。
从生产制造商到“服务商”
随着直播带货行业的快速发展，越多越多的商家在不断探索适合自己的直播形式和内容。力士达珠宝以生产制造为主，但是近年来悉心服务终端客户。先是成立了独立的产品开发设计团队，月开发新品200余款，这样保证没有研发能力的客户也能够按时上新。这一点对电商行业非常重要，一般而言消费者和平台都在关注商家的持续上新能力。
为了配合客户做好生产过程的直播，力士达珠宝升级了生产制造环境。方便客户直播产品生产制造过程，同时引入了模块化设计生产的理念，将产品拆分为主要模块。重点产品做好模块件的备货，即使大促期间也能够应对暴增的销量。同时每月上新的产品配备了标准的图文信息，方便线上客户选款上新。
从生产制造商升级到“服务商”更多是了解客户真正的需求，在消费市场瞬息万变的当下，服务已经是和商业活动必备的一部分，同时好的服务是给每个交易链条赋能的，是真正提升产品价值的行为。